Informazioni

1) Che giorni e orari di apertura osserva la Biennale Architettura?
Giardini e Arsenale: dal 20 maggio al 30 settembre, ore 11 – 19 (ultimo ingresso 18:45); dal 1 ottobre al 26 novembre, ore 10 – 18 (ultimo ingresso 17:45);

solo sede Arsenale: venerdì e sabato, fino al 30 settembre, apertura prolungata fino alle ore 20 (ultimo ingresso: 19:45).

La mostra è chiusa il lunedì, a eccezione del 22 maggio, 14 agosto, 4 settembre, 16 ottobre, 30 ottobre e 20 novembre 2023.

In nessun caso è consentito rimanere in mostra oltre l’orario di chiusura, quindi ti invitiamo a considerare il tempo che vuoi dedicare alla visita tenendo anche conto della tipologia di biglietto/accredito che hai acquistato.

2) Quanti e quali sono gli accessi alle sedi espositive?
Gli accessi alle sedi espositive sono quattro: ingresso sede Giardini da Viale Trento 1260 e da Sant’Elena (Viale IV novembre); ingresso sede Arsenale da Campo della Tana 2169/F e dal Ponte dei Pensieri (Salizada Streta)

Sede Giardini:

Viale Trento 1260

Sant’Elena (Viale IV novembre)

Sede Arsenale:

Campo della Tana 2169/F

Ponte dei Pensieri (Salizada Streta)

1) Dove posso acquistare i biglietti di ingresso per la Biennale Architettura?
I biglietti sono acquistabili online sul sito www.labiennale.org > Biglietti

Presso gli Infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana) è attivo un servizio di cortesia per i visitatori per l’assistenza all’acquisto del biglietto di ingresso e delle visite guidate a partenza fissa. Alcune tipologie di biglietti, come la riduzione per persone con disabilità certificata e le gratuità per i loro accompagnatori sono disponibili unicamente presso gli Infopoint in sede di mostra. Gli accrediti per i residenti nel Comune di Venezia si possono acquistare inviando una mail con la richiesta all'indirizzo booking@labiennale.org allegando alla mail un documento che attesti la residenza, oppure presso gli Infopoint presenti in mostra previa presentazione della carta d’identità.

2)  Sono uno studente/architetto, posso avere crediti formativi?
Prima di acquistare i biglietti contatta la tua Università/il tuo Ordine professionale per sapere la loro politica in merito e per avere indicazioni su come procedere. 

3)   Posso acquistare i biglietti ridotti online?
I biglietti ridotti, come quelli interi, devono essere acquistati online. Tuttavia alcune tipologie di biglietti ridotti, per esempio quelli riservati alle persone con disabilità certificata, sono disponibili unicamente presso gli infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana). Ricorda sempre di portare un documento che attesti il diritto alla riduzione il giorno della visita, in quanto bisognerà esibirlo unitamente al biglietto ai varchi di mostra.

4)   Per acquistare il biglietto ridotto da € 16 bisogna essere studenti e anche under 26?
Il biglietto da € 16 può essere acquistato da tutti gli studenti indipendentemente dall’età e da chiunque non abbia superato i 26 anni di età inclusi, anche se non è più uno studente. Ricorda però di portare un documento che attesti il diritto alla riduzione il giorno della visita, in quanto bisognerà esibirlo unitamente al biglietto ai varchi di mostra.

5)  È possibile acquistare il titolo d’ingresso ridotto studenti usando il bonus 18 app?
Sì, è possibile scaricare il proprio voucher tramite la piattaforma 18 app, dalla sezione “Eventi Culturali”.  Per utilizzare il voucher erogato basta selezionare la tipologia di biglietto desiderata e procedere con l’acquisto online. Il codice del voucher va inserito solo nell’ultima schermata relativa al pagamento, scegliendo l’opzione Bonus Cultura-18 app.
Ogni studente può acquistare con il voucher generato solo il biglietto relativo al proprio ingresso. Il titolo sarà quindi nominale e associato a un singolo studente.

6) È possibile acquistare il titolo d’ingresso usando il bonus docenti?
Non è possibile acquistare il biglietto tramite il bonus docenti in quanto La Biennale di Venezia non rientra tra i soggetti abilitati.
Per i docenti sono previste delle visite guidate gratuite su prenotazione (preview insegnanti) per far conoscere le diverse proposte didattiche rivolte alle scuole: https://www.labiennale.org/it/biennale-educational.
Inoltre, è previsto un biglietto ridotto per i docenti che accompagnano i propri studenti in mostra

7)   Il biglietto include anche l’ingresso agli eventi collaterali e ai padiglioni presenti in città?
Il biglietto include unicamente le sedi dei Giardini e dell’Arsenale. La maggior parte degli Eventi collaterali sono gratuiti e a ingresso libero, fatta eccezione per alcuni che potrebbero essere a pagamento; per info: Eventi collaterali.

8) Con il biglietto combinato Architettura + Danza / Musica / Teatro bisogna visitare la Mostra nello stesso giorno dello spettacolo?
La visita alla mostra può essere fatta in momenti diversi, non necessariamente lo stesso giorno dello spettacolo, salvo eventi particolari opportunamente segnalati.

9) Ho un biglietto Architettura, posso acquistare un biglietto ridotto per uno spettacolo di Danza/ Musica / Teatro?
Sì, è possibile acquistarlo presentando il biglietto della Mostra direttamente agli infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana).

10) Ho una disabilità certificata, a che tariffa ho diritto?
Le persone con invalidità certificata possono acquistare biglietti a prezzo ridotto presso gli infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana) presentando relativa certificazione. Gli accompagnatori di persone con invalidità certificata hanno diritto all’ingresso gratuito e possono ritirare i loro biglietti presso gli Infopoint presenti in sede di mostra.

11) Come si ottiene il biglietto omaggio per bambini 0-6 anni?
Il biglietto omaggio bambino si può scaricare in formato digitale dalla biglietteria online contestualmente all’acquisto dei biglietti tipologia Intero, Residenti, over 65, selezionando ingresso ‘omaggio bambino’; per ogni biglietto omaggio bambino è necessario acquistare 1 biglietto. Nel caso in cui l’adulto accompagnatore abbia diritto ad altre tipologie di riduzioni, accompagni più di un bambino, oppure sia già in possesso di un titolo di ingresso, il biglietto omaggio bambino può essere richiesto direttamente presso gli infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana).

12) Ho dei bambini di più di 6 anni di età, che tipologia di biglietto devo acquistare per loro?
I bambini a partire dai 7 anni hanno diritto a un biglietto ridotto studenti/under 26.

13) È possibile visitare le due sedi della Mostra in giorni differenti?
Sì, tutti i biglietti garantiscono l’accesso ad entrambe le sedi di Mostra, una sola volta per ciascuna sede, nello stesso giorno o in giorni diversi. I giorni di visita per ciascuna sede non devono necessariamente essere consecutivi. Con il biglietto non è consentito entrare e uscire più volte dalla stessa sede.
Solo il biglietto 3 giorni, il biglietto settimanale e gli accrediti consentono plurimi accessi per ciascuna sede espositiva. Per le politiche di accesso relative ai biglietti pluriaccessi e agli accrediti, si invita a leggere attentamente la descrizione degli stessi prima dell’acquisto.

1)  Devo scegliere una data per la visita?
Non è necessario prenotare una data per l’ingresso, basta acquistare il biglietto e presentarsi ai varchi di mostra in qualsiasi giorno di apertura.

2)  Il biglietto è nominativo?
Non è necessario inserire il nominativo di chi utilizzerà il biglietto, basta acquistare il biglietto e presentarsi ai varchi di mostra. Per motivi fiscali sui biglietti compare il nome dell’acquirente, ma non è vincolante.
Gli accrediti invece sono nominativi, quindi in fase di acquisto viene chiesto nome e cognome di chi effettivamente li utilizzerà.

3)  È possibile cambiare il nominativo dell’accredito?
Se l’accredito non è mai stato utilizzato, si può chiedere di cambiare il nominativo recandosi presso gli infopoint presenti in sede di mostra (Giardini in Viale Trento e Arsenale in Campo della Tana), presentando apposita delega se l’intestatario originale non è presente. Se invece l’accredito è già stato utilizzato non sarà più possibile effettuare il cambio nome.

4)  Non riesco ad acquistare online, la schermata diventa bianca quando confermo l’acquisto, perché?
Di solito è un problema del browser che viene utilizzato, basta cambiare browser e il problema si risolve.

5)  Ho ricevuto un’e-mail con la conferma di acquisto. Come faccio a stampare i biglietti?
I biglietti acquistati online possono essere recuperati collegandosi al seguente link: www.vivaticket.it/ita/help/visualizza_ricevuta inserendo il codice di transazione in vostro possesso e ottenendo così il biglietto in formato pdf. Evita di stampare il biglietto e la brochure di visita, utilizza le versioni digitali.

6)  Mi è stato addebitato l’acquisto del biglietto ma non ho ricevuto alcuna conferma. Come faccio a ottenere i biglietti?
Se non sei arrivato alla schermata “ACQUISTO CONFERMATO”, probabilmente l’acquisto non è andato a buon fine. Verifica con la tua banca ed eventualmente ripeti la procedura, assicurandoti di concludere tutti i passaggi richiesti.

1)  Qual è la differenza tra la sede espositiva dei Giardini e quella dell’Arsenale? Da dove si inizia la visita?
Le due sedi sono indipendenti ma complementari in quanto fanno parte di una sola mostra. Il biglietto di ingresso è un biglietto combinato che dà accesso a entrambe le sedi. La visita può iniziarsi indistintamente da una o dall’altra sede.

2)  Esiste un guardaroba/deposito bagagli nelle sedi espositive? È a pagamento?
Il guardaroba è presente in entrambe le sedi espositive di Giardini e Arsenale ed è gratuito.
Ai Giardini è custodito, all’Arsenale sono presenti degli armadietti con le chiavi.
Non è possibile depositare valigie di medie/grandi dimensioni, ma solo piccoli oggetti personali come borse, giacche o ombrelli.

3)  Posso uscire e rientrare dalla Mostra?
I biglietti non consentono di uscire e rientrare, ma sono validi per un solo ingresso in ciascuna sede espositiva anche in giorni non consecutivi.
Solo il biglietto 3 giorni, il biglietto settimanale e gli accrediti sono validi per più ingressi in entrambe le sedi con durata diversa a seconda della tipologia scelta.

4)  Quanto dista la sede dei Giardini da quella dell’Arsenale? Quanto tempo ci impiego a visitare le sedi?
Il tempo di percorrenza tra le due sedi è di circa 10 minuti a piedi. La durata media di visita è di circa 3 ore per sede.

5) Sono previsti servizi per agevolare la visita a persone con difficoltà motorie e altre necessità speciali?
Nelle sedi espositive è previsto un servizio di trasporto di cortesia con auto elettriche per i visitatori con ridotte capacità motorie e, ai Giardini, sono presenti mappe con piedistallo davanti all'ingresso dei padiglioni con le indicazioni di accessibilità. Da richiedere al personale in loco e disponibili fino a esaurimento: passeggini, passeggini a triciclo, deambulatori e sedie a rotelle.
È anche possibile prenotare (servizio a pagamento) percorsi per un pubblico ipovedente o cieco, con focus su aspetti linguistici e di contenuto e percorsi per la comunità sorda con attività educational nella lingua dei segni italiana (LIS).
Sono inoltre iniziative gratuite rivolte a centri di sostegno, case di accoglienza, comunità educative e terapeutiche: attività didattiche, laboratori, visite e percorsi guidati per un avvicinamento alle arti contemporanee.
Per gli insegnanti di sostegno sono disponibili materiali dedicati per una visita inclusiva della Biennale Architettura 2023.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare il sito e scaricare la mappa dedicata (accessibilità alle sedi di Mostra).

6)  È previsto una navetta/traghetto acqueo di collegamento tra Arsenale Nord e la sede espositiva dell’Arsenale?
Sì, è previsto dall’Arsenale Nord al Giardino delle Vergini (Arsenale) e viceversa con i seguenti orari che rispettano gli orari di apertura delle sedi espositive: 11.00 - 17.20 ogni 20 minuti (eccetto h. 13.20)
venerdì e sabato, fino al 5/10 orario 11.00 - 19.20

7)  È possibile accedere alle sedi espositive con il cane?
In convenzione con BAUADVISOR sarà disponibile un servizio a pagamento di Dog Sitter e Dog Walker prenotabile con almeno 24 ore di anticipo.
Il servizio a cura di BAUADVISOR consente ai proprietari di cani d’affezione che intendono visitare la Mostra di Architettura di affidare il proprio cane alle operatrici cinofile di BAUADVISOR all’ingresso della sede di Mostra, alla data ed all’orario stabilito fino al termine della visita, quando verrà riconsegnato al proprietario.

1)  Come si acquistano i biglietti a tariffa gruppo (min. 10 partecipanti)?
I gruppi che desiderano accedere in mostra in autonomia devono obbligatoriamente acquistare i biglietti sul nostro sito www.labiennale.org.

2)  Come posso acquistare una visita guidata privata o una visita guidata a partenza fissa?
Le visite guidate private vanno richieste compilando il form online su www.labiennale.org, almeno 15 giorni prima della data di visita. Il nostro staff vi darà risposta entro 7 gg lavorativi dall’arrivo della richiesta per confermare o meno la data scelta in base alle disponibilità del nostro calendario. Il prepagamento è obbligatorio e va fatto entro 48h dalla conferma della prenotazione.
Ogni guida può seguire un massimo di 25 partecipanti. I gruppi che superino i 25 partecipanti verranno suddivisi in più gruppi. I costi indicati sul nostro sito sono da intendersi a guida e non includono i biglietti d’ingresso.
Le visite a partenza fissa sono disponibili unicamente in italiano e in inglese e sono dedicate ai visitatori non organizzati in gruppo; si svolgono in giornate e orari prestabiliti, e possono essere acquistate sul sito www.labiennale.org fino a esaurimento posti.

3)  In quali lingue sono disponibili le visite guidate?
Le visite guidate private sono disponibili in italiano, inglese, LIS e in diverse lingue straniere. Per ulteriori informazioni contattare: promozione@labiennale.org
Le visite guidate a partenza fissa per i visitatori non organizzati in gruppo sono disponibili unicamente in italiano e inglese.

4)  Che orari e costi hanno le visite guidate a partenza fissa? Nella visita a partenza fissa è compreso anche l’ingresso alla Mostra?
Le partenze fisse hanno orari prestabiliti che possono variare nel corso della mostra. Consulta gli orari e verifica la disponibilità sul sito www.labiennale.org. Il costo per una visita a partenza fissa è di € 8 a persona e per sede espositiva (prezzo € 8,50 con prevendita). Non è compreso il biglietto d’ingresso alla mostra.

5)  Quali attività ci sono per i ragazzi e le famiglie?
Per le famiglie sono previste le visite guidate family friendly, nelle quali il percorso di visita è pensato per coinvolgere i ragazzi, soffermandosi sulle opere a loro più adatte. Sono previste due tipologie:
• A partenza fissa: sono visite a orari prefissati per gruppi di visitatori con bambini tra i 4 e i 12 anni. Hanno un costo di € 8,50 per partecipante e sede (sia adulti che bambini) e si possono acquistare qui.
I biglietti d’ingresso non sono inclusi. Per i bambini fino ai 12 anni compiuti è previsto un ingresso omaggio acquistabile contestualmente alla partenza fissa family friendly.
• Private: sono visite per il solo nucleo famigliare. È possibile sceglierne la data e l'orario, e le visite saranno personalizzate a seconda dell’età dei bambini. Il costo è di € 90 per una sede e € 150 per entrambe (il prezzo si intende per tutta la famiglia o gruppo, massimo 25 pax). Per fare richiesta di una visita guidata privata, è necessario compilare il modulo online che troverà prossimamente sul sito.
I biglietti d’ingresso non sono inclusi. Per i bambini fino ai 6 anni compiuti è previsto un ingresso omaggio. A partire dai 7 anni è previsto un ingresso ridotto studenti/under 26.